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六安福彩贴心服务 真情温暖无声世界

2019-07-19 10:54 来源:安徽福彩网

彩民徐先生(化姓)是个聋哑人,他竖起大拇指用手语方式表达“谢谢你,好人一生平安!”以对市福彩?#34892;?#24037;作人员表示?#34892;弧?#36825;是在六?#24425;?#31119;彩?#34892;?#20817;奖室内出现了这温馨质朴的一幕。市福彩工作人员克服交流障碍,帮助聋哑人徐先生顺利完成兑奖?#20013;?/p>

7月10下午,六?#24425;?#31119;彩?#34892;?#20817;奖室迎来一位特殊领奖人。一名中年男子径直走到兑奖窗口前,直接拿出?#24509;?D彩票,递给工作人员,双手不停比划,当工作人员询问他需要什么帮助时,他低头不语,时而指向自己,时而指着彩票。工作人员意识到该位彩民很可能是位无法正常交流的聋哑人士,需要办理兑奖?#20013;?#20110;是拿出?#25509;?#31508;,通过文字和手势,与其“互动”起来。

通过“交谈”了解到,徐先生是福彩忠实彩民。7月9日,购买?#24509;?#21333;选倍投10注3D彩票,中得了奖金10400元,今天来福彩?#34892;?#23601;是办理该张彩票的兑奖?#20013;?/p>

基本信息了解清楚后,工作人员考虑到徐先生没有银行卡,不能为其办理“网银转账”兑奖业务,迅速的为徐先生开具现金支票。耐心细致的工作人员还想到徐先生是第一次办理兑奖?#20013;?#19981;熟悉流程,担心因沟通不便无法顺利完成后续银行取现,便亲自陪同他一起前往指定银行。现场指导徐先生填写转账单,帮助徐先生主动与银行工作人员沟通,直到奖金取现成功,拿到奖金后,徐先生露出满意的笑容,对工作人员连连竖起大拇?#31119;?#30495;是“此时无声胜有声”!

贴心帮助聋哑人,无声服务显真情。福彩工作人员从自身做起,一点关爱的眼神,一个温馨的微笑,一场贴心的服务,让原本无声的世界不再?#38706;潰?#35753;原本无声的世界不再寒冷,让特殊群体感受?#22870;?#33267;如归的体贴,彰显了福?#30465;?#25206;老、助残、救孤、济困”的服务宗旨。 

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